Britanicii de la Marks & Spencer (M&S) au anunțat recent că un atac cibernetic sofisticat va avea un impact semnificativ asupra profitului operațional pentru anul fiscal 2025/2026. Se estimează că pierderile se vor ridica la aproape 300 milioane de lire sterline, ceea ce reprezintă o scădere de aproximativ 30% față de previziunile inițiale. Incidentul a provocat probleme serioase, inclusiv lipsa de stocuri pe rafturi și blocaje în vânzările online.
Atacul a etalat vulnerabilitățile din sistemele de securitate ale retailerului, aducând în prim-plan provocările din mediul digital în care companiile trebuie să opereze. Produsele au devenit greu accesibile în magazine, iar clienții nu au putut efectua cumpărături online, ceea ce a dus la pierderi considerabile de vânzări. Stuart Machin, CEO-ul M&S, a subliniat importanța transformării tehnologice urgente a companiei pentru a evita asemenea incidente în viitor.
În prezent, Marks & Spencer se află într-un proces de schimbare și adaptare, parte a unei strategii mai ample de modernizare a operațiunilor sale. Machin a specificat că acest incident a fost cauzat de o „eroare umană”, ceea ce subliniază necesitatea de a îmbunătăți formarea și conștientizarea angajaților în ceea ce privește securitatea cibernetică. Acest atac nu doar că afectează imaginea companiei, dar și încrederea consumatorilor și a partenerilor de afaceri.
Companiile mari, precum M&S, trebuie să recunoască și să anticipeze amenințările cibernetice care devin din ce în ce mai sofisticate. Într-o lume tot mai conectată, riscurile sunt multiple, iar un singur incident poate avea repercusiuni serioase asupra operațiunilor financiare. De aceea, M&S intenționează să își reexamineze complet sistemele IT și să implementeze măsuri mai stricte de securitate.
În plus față de măsurile interne, Marks & Spencer colaborează și cu experți în securitate cibernetică pentru a evalua și fortifica infrastructurile existente. Această colaborare va include evaluări periodice ale riscurilor și simulări de atacuri, astfel încât compania să fie pregătită pentru orice amenințare viitoare.
Impactul economic și reputațional al acestui atac va fi resimțit nu doar în anul fiscal 2025/2026, ci și pe termen lung, în ceea ce privește relațiile cu clienții și partenerii. M&S va trebui să recâștige încrederea consumatorilor, care pot fi reticenți să facă achiziții online, după ce au experimentat problemele generate de acest incident.
Pe scurt, atacurile cibernetice reprezintă o amenințare reală și continuă într-o societate tot mai digitalizată. Marks & Spencer se află în fața unei provocări majore, dar prin accelerarea transformării tehnologice și prin implementarea unor măsuri mai stricte de securitate, retailerul britanic speră să își întărească poziția pe piață și să protejeze viitorul său.
