ING Bank România a lansat un nou serviciu de securitate numit SAFEcall, destinat să protejeze clienții împotriva tentativelor de fraudă financiară. Acest serviciu face parte din strategia băncii de a spori siguranța tranzacțiilor și de a răspunde eficient la activitățile suspecte.
În momentul în care sistemele de monitorizare ale băncii detectează o plată care pare neobișnuită, clientul va primi un apel de verificare de la numărul 0374647233, cunoscut sub denumirea 037INGSAFE. Această măsură este esențială pentru a se asigura că toate tranzacțiile sunt autorizate de proprietarul real al contului, contribuind astfel la prevenirea fraudelor.
Pe parcursul apelului, clienții au ocazia de a confirma sau a respinge tranzacția în cauză. Acest lucru se face simplu, prin apăsarea a două taste: 9 pentru a confirma plata sau 1 pentru a o respinge, în cazul în care aceasta nu este recunoscută. Interacțiunea rapidă și eficientă a clienților permite băncii să activeze imediat măsurile necesare pentru a proteja fondurile acestora, prin intervenții corespunzătoare în situatia detectării unei posibile fraude.
Un aspect important subliniat de bancă este că, niciodată, o instituție bancară nu va solicita datele de autentificare ale clienților prin apeluri telefonice sau prin mesaje. De asemenea, nu vor exista cereri de a iniția transferuri către conturi necunoscute. Aceste informații au fost comunicate de Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, care a accentuat angajamentul ING Bank în ceea ce privește securitatea clienților.
SAFEcall nu este doar o măsură reactivă, ci face parte dintr-o abordare proactivă pentru educarea și conștientizarea clienților cu privire la riscurile de fraudă. ING Bank încurajează toți clienții să fie vigilenți și să raporteze orice activitate suspectă. Acest parteneriat între bancă și clienți este crucial pentru a menține un mediu sigur în ceea ce privește serviciile financiare.
În concluzie, SAFEcall reprezintă o inițiativă importantă în lupta împotriva fraudei financiare. Prin implementarea acestui serviciu, ING Bank România își reafirmă angajamentul de a proteja interesele clienților și de a asigura un nivel înalt de securitate pentru tranzacții. Acest serviciu nu doar că îmbunătățește protecția fondurilor clienților, dar și contribuie la crearea unui climat de încredere în relația dintre bancă și utilizatori. Clienții pot avea astfel liniștea că, în cazul unor activități suspecte, ING Bank este pregătită să intervină rapid și eficient, prevenind pierderile financiare. Este esențial ca utilizatorii de servicii bancare să cunoască aceste protecții, să utilizeze serviciile băncii cu încredere și să fie conștienți de rolul lor în asigurarea securității financiare personale.
