Cărturești, bine cunoscută librărie din România, a informat recent că s-a confruntat cu un incident de securitate informatică care a început pe seara de 22 octombrie. Din cauza acestui incident, site-ul oficial carturesti.ro, precum și mai multe servicii asociate librăriilor, au devenit temporar inaccesibile. Reprezentanții companiei au declarat că, pentru a preveni eventuale daune suplimentare, au luat măsuri rapide, izolând anumite sisteme critice și colaborând strâns cu experți în securitate cibernetică externi pentru a desfășura o investigație amănunțită.
Până în acest moment, nu există dovezi care să sugereze că datele personale ale utilizatorilor au fost compromise sau accesate neautorizat. Compania a subliniat că informațiile legate de plățile cu cardurile nu pot fi afectate, deoarece Cărturești nu stochează sau procesează datele cardurilor de plată în propriile sale sisteme. În plus, compania a informat autoritățile competente în domeniul securității informației despre incident și colaborează cu acestea pentru a găsi soluții rapide și eficiente.
Incidentul a avut un impact semnificativ asupra operațiunilor curente, afectând utilizarea voucherelor și a cardurilor cadou, dar și programul de loialitate, generarea facturilor, verificarea stocurilor, precum și plasarea comenzilor fie în librării, fie prin platformele de livrare. Cu toate acestea, Cărturești a asigurat clienții că plățile realizate în numerar și cele efectuate cu cardul continuă să fie procesate în mod normal. Clienții care au plasat comenzi înainte de apariția acestui incident vor primi produsele comandate imediat ce sistemele vor fi repuse în funcțiune.
Reprezentanții companiei au luat măsuri pentru a asigura că voucherele și cardurile cadou rămân valabile, înțelegând impactul pe care un astfel de incident îl poate avea asupra experienței clienților. Astfel, perioada de valabilitate a voucherelor va fi prelungită până la sfârșitul lunii decembrie, oferind clienților mai mult timp pentru a le utiliza. În plus, Cărturești recomandă utilizatorilor să își schimbe parola la prima autentificare după ce accesul la platformă va fi restabilit, pentru a preveni orice riscuri suplimentare.
Compania a subliniat că va continua să comunice cu clienții săi și va oferi actualizări suplimentare pe măsură ce investigația avansează. Într-o eră în care securitatea cibernetică devine din ce în ce mai importantă, astfel de incidente sunt un reminder al nevoii de a proteja datele personale și de a fi vigilenți în utilizarea serviciilor online. Cărturești se angajează să rezolve această situație cât mai repede posibil și să asigure clienții de angajamentul său față de securitate. Clienții sunt încurajați să monitorizeze comunicările oficiale pentru informații actualizate despre statusul sistemelor și serviciilor oferite.
